Veranstaltungen
Wo bleibt mein Ticket?
Bestellung über eine externe Webseite (z.B. Eventim)
Die Bearbeitung und der Versand deiner bestellten Tickets läuft über den jeweiligen Veranstalter oder ein externes Buchungssystem. Bei Fragen zu deinem Ticket kontaktiere bitte den Kundenservice des Veranstalters oder des Buchungssystems. Die Kontaktdaten findest du i.d.R. in der Bestätigungsmail, die du von dem Veranstalter/Buchungssystem erhalten hast.
Bestellung über die Benefits.me
Nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail-Bestätigung von uns (Benefits.me). In dieser Bestätigung findest du Informationen, wie es weitergeht mit deiner Bestellung. Falls du eine Frage zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns gerne unter support@benefits.me oder telefonisch unter 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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War meine Bestellung erfolgreich?
Direkt nach dem Eingang deiner Bestellung bekommst du in der Regel eine Bestätigungsmail von uns (Benefits.me) zugesandt, in der dir der weitere Ablauf mitgeteilt wird.
Solltest du innerhalb eines (Werk-)Tages keine Bestätigung erhalten haben (auch nicht im Spam), dann kontaktiere uns gerne per E-Mail support@benefits.me oder telefonisch 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Die Veranstaltung wurde verschoben. Sind meine Tickets noch gültig?
Wurde deine Veranstaltung verschoben, setzt sich der Veranstalter mit dir in Verbindung. Prüfe deinen Posteingang und Spamordner, ob sich der Veranstalter schon bei dir gemeldet hat.
Wenn du keine Nachricht erhalten hast, setze dich bitte mit dem Veranstalter in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du von dem Veranstalter nach deiner Buchung erhalten hast.
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Eine Veranstaltung wurde ersatzlos abgesagt. Bekomme ich mein Geld zurück?
Bitte setze dich mit dem Veranstalter in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du von dem Veranstalter erhalten hast.
Alternativ wende dich sich gerne an uns E-Mail support@benefits.me oder telefonisch 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Wenn du bereits deine Tickets vom Veranstalter erhalten hast, wende dich bei Änderungswünschen bitte direkt an den Veranstalter.
Bitte beachte: Veranstaltungstickets sind i.d.R. verbindlich. Es gelten immer die AGB des Veranstalters oder des jeweiligen Buchungssystems.
Prüfe in der E-Mail, die du vom Veranstalter erhalten hast, ob die Kontaktdaten des Veranstalters zu finden sind, oder kontaktiere uns per E-Mail support@benefits.de oder telefonisch unter 069 15322530
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Erhalte ich beim Bestplatzprinzip zusammenhängende Sitzplätze?
Der Veranstalter vergibt immer zusammenhängende Plätze, wenn du einem Bestellvorgang die Anzahl der Tickets angegeben hast.
Solltest du eine zweite Bestellung durchführen, dann kann es gut möglich sein, dass die Plätze nicht mit der ersten Buchung zusammen sitzen werden.
Melde ich gerne bei uns, wir fragen bei dem Veranstalter an ob er die Plätze zusammensitzend reservieren kann.
Bitte beachte: Eine Ticketbestellung ist verbindlich, sollten die Plätze nicht nebeneinander reserviert werden können, besteht kein Anspruch auf eine Stornierung. Es gelten die AGB's des Veranstalters.
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Was bedeutet Bestplatzprinzip?
Wenn deine Plätze nach dem Bestplatzprinzip vergeben werden, sorgt der Veranstalter dafür, dass du die besten verfügbaren zusammenhängenden Plätze in der von dir gebuchten Kategorie erhältst.
Solltest du bestimmte Plätze bevorzugen, kannst du deinen Wunsch gerne im Buchungsprozess in den Anmerkungen hinterlassen und der Veranstalter wird versuchen, diesem nachzukommen.
Bitte beachte: Eine Ticketbestellung ist verbindlich, wenn der Wunschplatz nicht reserviert werden kann, dann können die Tickets ebenfalls nicht storniert werden.
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Kann ich Tickets verschenken?
Tickets, die verschenkt werden können, sind im Angebot mit einem Geschenksymbol gekennzeichnet ("Darf verschenkt werden"). Diese Tickets kannst du an Freunde und Verwandte verschenken. Alle anderen Veranstaltungen sind vom Buchenden selbst zu besuchen (Der/Die Besteller:in muss dann mit dabei sein).
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Wann kann ich die Tickets bei Hinterlegung an der Tages-Abendkasse abholen ?
Die Tickets sind am Vorstellungstag frühestens eine Stunde vor Vorstellungsbeginn an der Tages- Abendkasse hinterlegt.
Bitte nehme die Reservierungsbestätigung, die du nach der Bestellung erhalten hast und zeige diese an der Tages - Abendkasse vor.
Bitte beachte: Ohne diese Reservierungsbestätigung bekommst du die Tickets nicht.
Solltest du die Reservierungsbestätigung nicht mehr finden, dann melde dich gerne bei uns E-Mail support@benefits.me oder telefonisch 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Kann ich meine Tickets zurückgeben/umtauschen ?
Grundsätzlich gilt: Tickets für Veranstaltungen sind verbindlich und vom Umtausch oder einer Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt auch für Ticketreservierungen.
Es gelten immer die AGB's des jeweiligen Veranstalters.
Solltest du Fragen haben oder sollte es Unklarheiten geben, dann kontaktiere gerne den Veranstalter oder uns per E-Mail support@benefits.me oder telefonisch 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Welches "Schlüsselwort" muss ich eingeben ?
Wenn Du nach einem Schlüsselwort gefragt wirst, dann ist das Angebot derzeit nicht verfügbar. Frage gerne bei uns nach, wir können Dir dann mitteilen ob das Angebot bald wieder verfügbar sein wird.
Schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail an support@benefits.me und teile uns mit, um welches Angebot es sind handelt. Du kannst uns auch gerne anrufen: 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Was bedeutet "Inaktives Angebot" ?
Ein Inaktives Angebot bedeutet, dass dieses Angebot derzeit nicht verfügbar ist.
Frage gerne bei uns nach, wir können Dir dann mitteilen ob das Angebot bald wieder verfügbar sein wird. Schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail an support@benefits.me und teile uns mit, um welches Angebot es sind handelt. Du kannst uns auch gerne anrufen: 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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