Erlebnisgutscheine
Ich habe keinen Gutschein erhalten.
Du solltest die Bestellmail inkl. den Gutschein/die Gutscheine direkt nach der Buchung per E-Mail erhalten. Prüfe bitte auch deinen Spamordner, ob dort eine E-Mail sich befindet.
Solltest du keine E-Mail finden, kontaktiere uns bitte per E-Mail support@benefits.me oder telefonisch 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Wie löse ich meinen Gutschein ein?
In der Bestätigungsmail und auf dem Gutschein, die du von uns erhalten hast, findest du eine genaue Beschreibung dazu, wie der Gutschein eingelöst wird. Solltest du Fragen dazu haben, dann kannst du dich gerne bei uns melden. Schreibe uns eine E-Mail mit deiner Frage an support@benefits.me oder rufe uns unter der Nummer 069 15322530 an.
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
Wenn du Fragen zu dem Event hast, dann kontaktiere gerne den Anbieter direkt. Die Kontaktdaten findest du in der Bestellbestätigung und auf dem Gutschein.
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Wie lange sind meine Gutscheine gültig?
Du findest die Gültig des Gutscheins noch vor dem Gutscheinkauf im Angebot in der Angebotsbeschreibung unter "Einlösebedigungen". Nach dem Kauf ist das Gültigkeitsdatum in der Bestellmail und auf dem Gutschein selbst deutlich abgebildet.
Bitte beachte: Bei einem rabattierten Gutscheinkauf beträgt die Gutscheingültigkeit nicht 3 Jahre. Sollte der Gutschein nicht innerhalb der Gültigkeit eingelöst werden können, so finden wir i.d.R. mit dem Gutscheinanbieter eine Kulante Lösung.
Melde dich bei solch einem Anliegen gerne bei uns per E-Mail support@benefits.me oder telefonisch 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen (z.B. keine Termine verfügbar). Was kann ich tun?
Wenn du Probleme beim Einlösen deines Gutscheines/ deiner Gutscheine hast, wende dich gerne an uns:
support@benefits.me oder telefonisch unter 069 153 22530
Teile uns dein Anliegen bitte genau mit. Wir helfen dir gerne weiter und setzten uns ggf. mit dem Anbieter in Verbindung um eine schnelle Lösung zu finden.
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Der/die Anbieter:in meldet sich nicht oder ist nicht zu erreichen. Wer kann mir helfen?
Das tut uns sehr leid!
Bitte wende dich an uns unter support@benefits.me oder telefonisch unter 069 15322530
Wir setzen uns umgehend mit dem/der Anbieter:in in Verbindung und werden so schnell wie möglich das Anliegen klären. Bitte überprüfe auch dein Spamordner, manchmal landen da die E-Mail's drin.
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Ich habe keine Zeit oder möchte meinen Gutschein nicht mehr. Was kann ich mit dem Gutschein machen?
Du kannst die Gutscheine verschenken oder weitergeben.
Gut zu wissen: Die Personen müssen nicht die Benefitplattform nutzen oder in deinem Unternehmen arbeiten. Jeder Kauf eines Gutscheins ist nur für den nicht-gewerblichen Gebrauch gedacht. Mehr dazu findest du in unseren AGB's die du vor dem Kauf akzeptierst.
Solltest du die Gutscheine selbst nutzen wollen, dann melde dich gerne bei uns. Wir können bei dem Anbieter anfragen, ob eine Verlängerung der Gutscheingültigkeit möglich ist.
Bitte beachte: Das gilt nur für Gutscheine nicht für Eintrittskarten oder Tickets für Events oder Veranstaltungen.
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Kann ich einen Wertgutschein für Benefits.me erwerben?
Es können keine Wertgutscheine für Benefits.me erworben werden.
Grund dafür ist, das wir ganz unterschiedliche Bestellvorgänge haben.
Bei einigen Angeboten wird ein Gutschein erworben, bei anderen wird man in einen Onlineshop weitergeleitet für die Buchung.
Ein Wertgutschein könnte daher nicht auf alles angewandt werden.
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Was bedeutet "Inaktives Angebot" ?
Ein Inaktives Angebot bedeutet, dass dieses Angebot derzeit nicht verfügbar ist. Frage gerne bei uns nach, wir können Dir dann mitteilen ob das Angebot bald wieder verfügbar sein wird.
Schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail an support@benefits.me und teile uns mit, um welches Angebot es sind handelt. Du kannst uns auch gerne anrufen: 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Welches "Schlüsselwort" muss ich eingeben ?
Wenn Du nach einem Schlüsselwort gefragt wirst, dann ist das Angebot derzeit nicht verfügbar. Frage gerne bei uns nach, wir können Dir dann mitteilen ob das Angebot bald wieder verfügbar sein wird.
Schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail an support@benefits.me und teile uns mit, um welches Angebot es sind handelt. Du kannst uns auch gerne anrufen: 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Wie kann ich einen Gutschein für einen Freizeitpark zurückgeben?
Eine Rückgabe von Eintrittskarten für Freizeitparks ist in der Regel ausgeschlossen. Diese Information findest du auch immer noch vor der Buchung im Angebot. Bei Fragen wende dich gerne jederzeit an unseren Support support@benefits.me oder telefonisch unter der Nummer 069153 225 30
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