Gastro
Wo bleibt mein Coupon?
Normalerweise erhält du den Coupon nach wenigen Minuten nach dem Kauf per E-Mail. Schaue auch ggf. in deinen Spam-Order.
Tipp: Um sicherzugehen, dass die E-Mail ankommt, gebe am besten immer deine private E-Mail Adresse bei der Bestellung an.
Falls du die E-Mail nicht finden kannst, melde dich bei unserem Kundenservice via Chat, E-Mail (support@benefits.me) oder telefonisch unter 069 153225-30 (08:30- 18:00 Uhr).
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Kann ich den Coupon auch für Speisen zum Mitnehmen (Take Away) nutzen?
Für Speisen zum Mitnehmen haben die Coupons grundsätzlich keine Gültigkeit. Es gibt allerdings Ausnahmen: Bei Schnellrestaurants können Speisen mitgenommen werden. Wir empfehlen, beim Restaurant vorab anzufragen. Die Regeln der Coupon Einlösung findest du hier:
https://mobile-gutscheine.de/einloeseregeln
Wie löse ich den Coupon ein?
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail von mobile-gutscheine mit einem Link zu deinem Coupon. Wenn du vor Ort im Restaurant/Lokal bis, rufen diesen Link auf und zeige den Coupon vor. Der Anbieter des Gutscheins löst dann den Coupon ein.
Die Coupon Regeln findest du hier:
https://mobile-gutscheine.de/einloeseregeln
Das Restaurant nimmt den Coupon nicht an, was kann ich tun ?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail: support@benefits.me oder telefonisch unter der Nummer 069 153 225 30 und nenne uns den Namen des Restaurants und deine E-Mailadresse mit der du die Bestellung abgeschlossen hast.
Wir informieren dann den Anbieter Mobile-Gutscheine.de und du erhältst selbstverständlich den Betrag von dem Anbieter Mobile Gutscheine erstattet.
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Muss ich das Restaurant vor meinem Besuch informieren, dass ich einen Coupon habe?
Vor dem Restaurantbesuch ist es empfehlenswert einen Tisch zu reservieren. Du musst aber bei der Reservierung und auch vor der Bezahlung nicht dem Restaurant mitteilen, dass du einen 2:1 Coupon besitzt.
Die Coupon Regeln zur Einlösung findest du hier:
https://mobile-gutscheine.de/einloeseregeln
Kann ich den Coupon an Feiertagen/Sonderveranstaltungen nutzen ?
Die Coupons haben an bundesweiten Feiertagen wie Karfreitag, Ostermontag, Maifeiertag, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Tag der deutschen Einheit sowie an bundeslandspezifischen Feiertagen bezogen auf den Standort des jeweiligen Restaurants keine Gültigkeit. Ebenso gelten sie nicht am Ostersonntag, Pfingstsonntag, Muttertag, Valentinstag und in der Zeit vom 24.12. bis einschließlich 01.01. sowie bei Betriebsferien und Ruhetagen des Restaurants.
Die Coupons müssen ebenso bei Sonderveranstaltungen und geschlossenen Gesellschaften nicht anerkannt werden.
Die Regeln der Coupon Einlösung findest du hier:
https://mobile-gutscheine.de/einloeseregeln
Wie lange ist mein Coupon gültig?
Ab Kauf des Coupons ist dieser 30 Tage lang gültig.
Das Gültigkeitsdatum ist auf dem Coupon vermerkt. Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt der Coupon.
Eine Verlängerung des Coupons nicht möglich. Die Coupons sind nicht personalisiert. Sie haben die Möglichkeit den Coupon zu verschenken oder weiterzugeben.
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Kann ich für das gleiche Lokal mehrmals einen Coupon kaufen?
Coupons können pro Nutzer:in jeweils einmal innerhalb des vom Anbieter angegebenen Einlöseintervalls eingelöst werden. (meist 365 Tage)
Die Verfügbarkeit eines Coupons (wie oft dieser innerhalb eines bestimmten Zeitraumes eingelöst werden kann) ist immer in der Coupon-Übersicht im Angebot angegeben. Der Kaufbutton für den Coupon aktiviert sich nach des Einloseintervalls automatisch.
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